Cuando pensamos en elegir un hotel, solemos fijarnos en la cama cómoda, el desayuno gourmet o la ubicación perfecta. Pero ¿sabías que tu nariz puede influir en cuánto gastás sin que te des cuenta?
Un grupo de científicos y expertos en marketing demostró que los hoteles no solo cuidan la comodidad: también trabajan estratégicamente con aromas para impactar en tus decisiones. Estudios recientes revelan que las fragancias seleccionadas en lobbies y pasillos hacen que los huéspedes se sientan más cómodos, permanezcan más tiempo y gasten más dinero en los servicios del hotel.
Inspirados en los casinos de Las Vegas, los investigadores probaron los llamados “aromas de bienvenida” con notas de vainilla, lavanda y toques cítricos. No se trata solo de perfumes sofisticados: el efecto psicológico es real. Los huéspedes asocian inconscientemente estos olores con limpieza, lujo y confort, lo que los motiva a prolongar su estadía en cafeterías, bares o tiendas internas del hotel. Tanto es así que algunos admiten que terminan comprando velas o difusores idénticos para sus casas.
Los científicos de la University of Nevada, Las Vegas confirman que este marketing olfativo, aunque sutil, tiene efectos medibles en el comportamiento de los clientes y aumenta la fidelidad de los huéspedes.
Cuando “no oler a nada” también es un lujo
Pero no todos los hoteles apuestan a fragancias intensas. Algunos resorts de lujo europeos están probando un enfoque radical: habitaciones que huelen a nada.
En un estudio con más de 500 huéspedes, compararon la experiencia en habitaciones neutras frente a otras con aromas florales o amaderados tradicionales. El resultado sorprendió: el 86 % de los viajeros prefirió la neutralidad olfativa, considerándola más relajante y asociándola con frescura y pulcritud.
Según los expertos de estas cadenas, la simplicidad del aroma ayuda a que los huéspedes disfruten de su estancia sin distracciones sensoriales, especialmente quienes son sensibles a perfumes fuertes. Para ellos, la ausencia de olor puede ser incluso más atractiva que cualquier fragancia costosa.
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